取消政策

1. 客户自助服务

• 客户可通过自助服务暂停、恢复或跳过订阅，灵活管理自己的订阅计划。

• 请务必在每月续订日期前进行任何更改，以避免不必要的收费。

2. 取消政策

• 所有订阅取消必须在续订日期之前完成。若未在续订日期前提交取消请求，将继续扣除费用，无法退还。

• 取消订阅后，已支付的报名费和不可退还的预付款不予退还。

• 预付款用于抵扣最后一次付款，即课程结束前的费用。

3. 退款政策

• 不可退款：所有订阅取消均不享受退款政策。

• 预付款使用：预付款仅用于订阅取消前的最后一次付款，不能以其他形式退还。

4. 例外情况

• 若因我们的服务问题导致客户无法使用服务，我们将协助处理适当的解决方案。

• 不可抗力事件（如自然灾害或政策变更）导致的取消，我们将视情况提供合理补偿。

5. 注意事项

• 请确保充分了解订阅条款和收费政策，及时调整订阅状态以符合个人需求。

如有疑问，请联系客户服务团队，我们将竭诚为您服务。感谢您的支持与理解！